Politique de Confidentialité

1. Qui nous sommes

Oscar est une plateforme de mise en relation entre vendeurs de propriétés immobilières et courtiers immobiliers qualifiés opérant au Québec, Canada.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact (nom, adresse email, numéro de téléphone)
• Informations sur votre propriété (adresse, type de propriété, caractéristiques)
• Préférences concernant la vente (délai souhaité, besoins spécifiques)
• Messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site)
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Données d'analyse via PostHog (anonymisées et agrégées)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Sélectionner et vous proposer des courtiers immobiliers qualifiés
• Faciliter la communication entre vous et les courtiers
• Améliorer notre service et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications liées à votre demande
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'améliorer

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

Avec les courtiers immobiliers :

• Les courtiers sélectionnés pour votre demande reçoivent vos informations de contact et de propriété
• Ceci leur permet de vous proposer leurs services et de vous contacter
• Les courtiers sont liés par leurs propres obligations professionnelles de confidentialité

Avec des fournisseurs de services :

• Services d'hébergement et d'infrastructure technique
• Services d'analyse (PostHog) avec données anonymisées
• Services de communication email (Brevo)

Pour des raisons légales :

• Si requis par la loi ou par une autorité compétente
• Pour protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre accès au portail client
• Respecter nos obligations légales (généralement 7 ans pour les transactions immobilières)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

6. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection de la vie privée au Québec et au Canada, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Rectifier les informations inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos informations dans certaines circonstances
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

• L'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction
• Le traitement illégal et la perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'accès restreint et la surveillance continue de nos systèmes.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Maintenir votre session utilisateur
• Analyser l'utilisation du site (via PostHog)
• Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par email aux utilisateurs actifs ou par un avis sur notre site.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous via notre formulaire de contact.