Comment Savoir si Votre Courtier Fait du Bon Travail
Vous avez soigneusement sélectionné votre courtier et signé le contrat de courtage. La pancarte est installée. Et maintenant ? Comment évaluer concrètement la performance de votre partenaire immobilier au fil des semaines ? Savoir reconnaître les signes d'un travail bien fait est essentiel pour garder confiance et s'assurer que votre vente est sur la bonne voie.
Engager un courtier, c'est déléguer une tâche immense, mais cela ne signifie pas perdre tout contrôle. Un bon courtier vous considérera comme un coéquipier et vous tiendra informé de ses actions et des résultats. La vente d'une maison est un processus, pas un événement unique. En surveillant certains indicateurs clés, vous pouvez avoir une discussion constructive avec votre courtier si les choses ne progressent pas comme prévu, plutôt que de laisser la frustration s'installer.
Les Signes d'un Courtier Proactif et Engagé
Un bon courtier ne se contente pas d'attendre que le téléphone sonne. Son travail se manifeste par une série d'actions continues.
- La communication est la clé : C'est le critère numéro un. Votre courtier doit communiquer avec vous de manière régulière, selon les modalités que vous aviez établies au départ. Il devrait vous fournir des comptes rendus des visites, vous informer des commentaires des acheteurs (même négatifs) et vous tenir au courant de ses activités de marketing.
- Un marketing de qualité : Vérifiez la qualité de votre annonce en ligne. Les photos sont-elles professionnelles ? La description est-elle accrocheuse et sans fautes ? L'annonce est-elle bien visible sur les principaux portails ?
- La connaissance du dossier : Lorsque vous lui parlez, votre courtier doit connaître les détails de votre propriété sans avoir à consulter ses notes en permanence. Cela montre qu'il est investi.
- La proactivité : Un bon courtier ne se contente pas de réagir. Il contacte son réseau, fait la promotion de votre bien auprès d'autres courtiers et vous suggère des ajustements stratégiques si le marché l'exige.
Ces qualités sont celles que vous auriez dû rechercher au moment de choisir votre courtier immobilier.
Les Indicateurs Clés de Performance (KPIs) à Suivre
Au-delà des impressions, vous pouvez suivre des données concrètes pour évaluer l'efficacité de la mise en marché.
- Activité en ligne : Demandez à votre courtier des rapports sur le nombre de vues de votre annonce sur Centris et d'autres plateformes. Un nombre élevé de vues mais peu de visites peut indiquer un problème de prix.
- Nombre de visites : C'est l'indicateur le plus important des premières semaines. Si après 2-3 semaines, le nombre de visites est très faible, c'est un signe que la stratégie de prix ou de marketing doit être revue.
- Qualité du feedback : Votre courtier doit systématiquement demander un retour aux courtiers des acheteurs après chaque visite et vous le transmettre. Ce feedback est une mine d'or pour comprendre la perception du marché.
- Offres d'achat : Évidemment, le but ultime. L'absence totale d'offres après plusieurs visites est un signal fort qu'un ajustement est nécessaire.
Checklist d'Évaluation de votre Courtier
| Domaine | Question à se Poser | Oui / Non |
|---|---|---|
| Communication | Mon courtier communique-t-il avec moi de manière régulière et proactive ? | |
| Marketing | La qualité de mon annonce en ligne (photos, texte) est-elle professionnelle ? | |
| Feedback | Reçois-je des comptes rendus détaillés et constructifs après les visites ? | |
| Stratégie | Mon courtier me propose-t-il des ajustements si les résultats ne sont pas au rendez-vous ? | |
| Confiance | Ai-je le sentiment que mon courtier défend activement mes meilleurs intérêts ? |
Si vous répondez "Non" à plusieurs de ces questions, il est peut-être temps d'avoir une conversation avec votre courtier.
Les "Drapeaux Rouges" : Quand s'Inquiéter ?
Certains comportements devraient vous alerter :
- Manque de communication : Si vous devez constamment courir après votre courtier pour avoir des nouvelles.
- Pression pour baisser le prix : S'il vous pousse à accepter la première offre basse sans négocier ou s'il suggère une baisse de prix drastique sans données pour l'appuyer.
- Manque de professionnalisme : Retards aux rendez-vous, fautes dans l'annonce, mauvaise connaissance de votre propriété.
Si vous êtes dans une telle situation, il est important de connaître les clauses de votre contrat de courtage exclusif concernant une éventuelle résiliation. Les devoirs d'un courtier sont encadrés par la loi, comme l'explique l'OACIQ.
Conclusion : Un Partenariat Actif
La relation avec votre courtier est un partenariat. Votre succès dépend de sa performance, mais aussi de votre collaboration. En restant informé, en posant les bonnes questions et en suivant les indicateurs de performance, vous jouez un rôle actif dans la vente de votre maison. Une bonne communication est la base de tout. N'hésitez jamais à exprimer vos préoccupations de manière constructive. Un vrai professionnel accueillera vos questions et travaillera avec vous pour ajuster la stratégie et atteindre votre objectif commun : une vente réussie.
